Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei tuoi dati personali è di massima importanza per Lucrovenza. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per scopi definiti e in conformità alla normativa vigente – in particolare al GDPR (DSGVO). In questa politica spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggeremo.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR è l'operatore del sito e della piattaforma Lucrovenza. I contatti rilevanti e ulteriori informazioni sono disponibili nell'impressum del sito. Per questioni sulla privacy puoi rivolgerti al nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi, per adempiere obblighi legali e per garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. Sono compresi, in particolare:

Dati identificativi: nome, cognome e data di nascita (per verifica dell'età e dell'identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Dati di conto e transazionali: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log di sistema.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di residenza o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sanitari o convinzioni religiose) di norma non vengono raccolte, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o avvenga con il tuo consenso esplicito.

3. Metodi di raccolta

I tuoi dati vengono raccolti tramite diversi canali sicuri:

Direttamente da te: per esempio durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, l'invio di documenti di verifica o l'uso del modulo di contatto.
Automaticamente: ad es. tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l'uso della piattaforma.
Da terzi: come fornitori di pagamenti (per depositi e prelievi), servizi di verifica identità (KYC/AML) o – con il tuo consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo per scopi chiari e legittimi:

Creazione, gestione e fornitura del tuo account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Supporto clienti personalizzato e gestione delle tue richieste.
Adempimento di obblighi legali e normativi (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garanzia della sicurezza informatica e protezione da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell'esperienza utente e sviluppo della piattaforma.
Scopi di marketing e informazione – solo con il tuo consenso espresso.

5. Base giuridica del trattamento

Adempimento di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR).
Adempimento di obblighi legali (art. 6(1)(c) GDPR), ad es. in relazione alla lotta al riciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (art. 6(1)(f) GDPR), ad es. per garantire stabilità e sicurezza della piattaforma.
Il tuo consenso esplicito (art. 6(1)(a) GDPR), ad esempio per marketing o funzioni opzionali.

6. Trasferimento dei dati

I tuoi dati vengono condivisi solo quando necessario e esclusivamente con partner selezionati con cura:

Fornitori di servizi di pagamento e banche per la gestione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l'esecuzione di controlli KYC/AML.
Fornitori IT e cloud con i quali abbiamo stipulato contratti di nomina a responsabile del trattamento.
Strumenti di analisi e sicurezza che, ove possibile, operano con dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, consulenti fiscali) per obblighi legali specifici.
Autorità o tribunali quando esiste un obbligo legale o per far valere i diritti.

I tuoi dati personali non vengono ceduti o venduti a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o di analisi) al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo adeguate misure di protezione, come clausole contrattuali standard UE, regole aziendali vincolanti o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, per garantire un livello di protezione adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i tuoi dati adottiamo ampie misure tecniche e organizzative:

Trasmissione dati criptata con protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia forte dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Controlli di sicurezza periodici, test di penetrazione e revisioni da parte di esperti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di intrusione.
Severi vincoli di accesso e permessi basati sui ruoli all'interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro tutti i rischi non può essere garantita tecnicamente, ma riduciamo tali rischi al minimo possibile con le nostre misure.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario per le finalità indicate o quanto richiesto dalla legge:

Per tutta la durata dell'uso attivo del tuo account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell'account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per obblighi fiscali e regolamentari).
Per i trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino alla revoca del consenso.

Al termine della necessità, eliminiamo i dati in modo sicuro o li rendiamo anonimi.

10. I tuoi diritti come interessato

Hai numerosi diritti riguardo ai tuoi dati personali. In particolare, puoi:

Richiedi informazioni sui dati che conserviamo su di te.
Richiedi la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Chiedi la cancellazione dei tuoi dati, se non sussistono obblighi legali di conservazione.
Richiedi la limitazione del trattamento in casi specifici.
Ricevi i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina (portabilità dei dati).
Revoca i consensi rilasciati in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Presenta un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare l'utilizzo e ottimizzare l'esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre cookie analitici e di marketing richiedono il tuo consenso preventivo. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra politica sui cookie.

12. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto – per esempio a seguito di cambiamenti normativi, nuove indicazioni delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito. Ti informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Se hai domande sulla privacy, su questa politica o sull'esercizio dei tuoi diritti, contattaci via e-mail all'indirizzo support.lucrovenza@gmail.com o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà la tua richiesta e risponderà tempestivamente.

Usando Lucrovenza confermi di aver letto questa informativa sulla privacy e di accettarne il contenuto.

Grazie per la fiducia. La protezione dei tuoi dati e della tua privacy rimane per noi una priorità centrale.